保証とリターンポリシー
最安値保証
1.安価な価格を探す
ご購入前、またはご購入後30日以内に、オンライン、店頭、印刷物で低価格を発見された場合は、当社がその価格に合わせて対応させていただきます。当社独自の価格が引き下げられた場合は、ご購入後30日以内にレシートをご提示いただければ、その価格に合わせて差額を返金いたします。
2.それが修飾されていることを確認してください。
比較する製品は、以下の基準を満たしている必要があります。全く同じブランド名とモデル番号であること。価格が米ドル建てで、すべての環境費用、送料、その他の料金が含まれていること。製品が在庫があり、正規販売店で販売されていること。また、期間限定、予約注文、数量限定での販売はできません。広告の誤り、誤植、特別販売価格のために製品の価格を下げることはできません。特別販売価格には次のものが含まれます：予約注文、特別教育価格、制限付きオファー、通信販売オファー、リベート、クーポン、プレミアム、無料またはボーナスオファー、OEM（Original Equipment Manufacturer）価格、オープンボックス製品、クローズアウト、リクイデーション、クリアランス、デモ、改装品、オープンボックス製品、融資オファー。
3.価格面でのマッチングを依頼する
オンラインサポートに連絡するか、support@shenzhenaudio.com に電子メールを送信してください。
7日間のDOA製品保証
お手元に届いた商品のうち、1点以上が破損していたり、異なるものであったり、動作しないものがあった場合は、この保証により保護されます。ご注文を受けてから7日以内に返品承認の連絡をしてください。お客様サービスチームが提供した住所に商品を返送した後、新しい商品を無料でお送りすることができます（返送料をご返金いたします）、または全額返金を選択することができます。
30 日理由のリターン無し
If you are not satisfied with your purchase and the product is still in brand new condition, we can arrange a partial refund, which will cover the price of the item minus the shipping fees. You will be responsible for paying the return shipping fees.
Please contact us for Return Material Authorization within 30 days of the order being received.
Notes：
- Return requests made between 7 and 30 days after the order is marked as delivered will be subject to a 10% restocking fee.
- Items such as Eartips / Leather case / Cable are not covered by this guarantee due to hygiene considerations.
交換または返金の品質まで180日間
一部のカテゴリーの商品に品質上の問題がある場合、180日以内であれば返金または交換を受けることができます。商品がこのカテゴリに該当するかどうかは、お問い合わせください。ご注意：その性質と使用目的により、イヤーチップ、ケーブル、レザーケース、ヘッドフォンアクセサリー、その他の類似品は保証期間に含まれません。その他の製品の詳細については、お問い合わせいただくか、他の保証を参照してください。
Note: To provide our customers a worry-free shopping experience, all of our products enjoy 2-year warranty based on the product quality issues, unless the product you required for after-service has been discontinued and it's not able to be repaired by the manufacturer, but no worries, we will make a partial refund for making your loss if your item was purchased under 2-year.
欠品、間違った商品、または間違ったパッケージが送られてきた
配送中は、パッケージが良好な状態（開封された兆候がない）であることを確認し、パッケージに署名する前に内容を確認してください。何か問題があれば、私達に連絡し、私達の保証プロセスに従ってください。1.1.ご注文番号と製品コード（モデル番号）を提供してください。2.2. 外装の鮮明な写真、すべての出荷ラベルが見える状態、および（該当する場合は）届いた商品の写真をお送りください。SHENZHENENAUDIOで問題が確認された後に考えられる解決策：欠品があった場合、保証期間内であれば、欠品した商品/アクセサリーを無料で再送いたします。誤った商品を発送してしまった場合は、全額返金するか、代替品を発送します（該当する商品があり、利用可能な場合）。SHENZHENENAUDIOは、お客様が間違った商品を返品する必要があるかどうかを判断し、商品を受け取った時点で返品送料を返金します。
これだけのことをしてもまだ返金がない場合は、support@shenzhenaudio.com までご連絡ください。
